Pourquoi le message d'erreur « Numéro de série de l'appareil non conforme, impossible d'exécuter le décryptage » s'affiche-t-il ?

Ce message d'erreur s'affiche généralement lorsque le numéro de série de l'enregistreur enregistré dans le fichier audio ne correspond pas au numéro de série de l'appareil actuellement lié à votre compte Notique AI.

Afin de garantir la confidentialité et la sécurité des données de chaque utilisateur, chaque Notique AI Pen possède un numéro de série unique. Lorsque vous effectuez un enregistrement, l'enregistreur chiffre et écrit son propre numéro de série dans le fichier audio. Lorsque vous importez le fichier dans l'application pour le décryptage et le transfert, le système vérifie automatiquement si le numéro de série contenu dans le fichier correspond à l'appareil lié à votre compte connecté. En cas de non-correspondance, le système intercepte le processus et affiche ce message afin d'empêcher la lecture illégale du fichier audio par un compte non lié.

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Causes courantes et étapes de dépannage

Vous pouvez vérifier et corriger le problème en vous référant aux deux scénarios les plus fréquents suivants :

Scénario A : Vous avez accidentellement pris l'enregistreur de quelqu'un d'autre

• Analyse de la cause : Si des collègues ou des amis autour de vous utilisent également un Notique AI Pen (par exemple, lors d'une réunion dans la même salle), il est fort probable que vous ayez accidentellement échangé vos appareils à la fin de la réunion. Dans ce cas, les fichiers enregistrés par le stylo de l'autre personne ne peuvent naturellement pas être importés dans votre compte.
• Étapes de résolution :
  1. Veuillez vérifier l'apparence de l'enregistreur que vous avez en main ou faire une vérification avec vos collègues pour confirmer si vous avez pris l'appareil de quelqu'un d'autre par erreur.
  2. Retrouvez votre enregistreur initialement lié, reconnectez-le à l'application, et vous pourrez alors exécuter avec succès l'action Importer depuis l'enregistreur.

Scénario B : Vous possédez plus d'un enregistreur et vous avez changé d'appareil

• Analyse de la cause : En vertu des mécanismes de confidentialité et de sécurité, le système stipule que chaque stylo ne peut être lié qu'à un seul compte, et qu'un compte ne peut être associé qu'à un seul enregistreur à la fois. Si vous avez acheté un deuxième stylo neuf et que vous le connectez directement à l'application mobile pour transférer les fichiers de l'ancien stylo, ou si vous utilisez directement le nouveau stylo pour transférer des fichiers vers un compte qui n'a pas encore été lié au nouvel appareil, cette erreur se déclenchera.
• Étapes de résolution : Si vous devez utiliser un deuxième stylo pour transférer et importer des fichiers, veuillez suivre la procédure de changement de liaison dans l'ordre suivant :
  1. Dissocier l'ancien appareil : Ouvrez l'application Notique AI, cliquez sur l'icône de connexion en haut à droite pour accéder à la page de l'appareil. Ensuite, dissociez le premier enregistreur d'origine.
  2. Lier le nouvel appareil : Allumez le deuxième enregistreur (basculez le commutateur d'enregistrement vers le bas une fois jusqu'à ce que le voyant vert s'allume), puis cliquez sur l'icône de connexion en haut à droite de l'application pour effectuer une connexion manuelle. Une fois la connexion réussie, le système liera automatiquement votre compte au deuxième nouveau stylo.
  3. Recommencer le transfert : Une fois la liaison du nouvel appareil terminée, vous pouvez cliquer normalement sur le bouton Importer depuis l'enregistreur pour télécharger et décrypter les fichiers.

💡 Rappel amical
Les fichiers audio d'origine à l'intérieur de l'enregistreur sont soumis à un chiffrement strict. Ils doivent être synchronisés via l'application à partir du compte correctement lié pour pouvoir être décryptés et lus avec succès.