PenPower Support Team

このエラーメッセージは、通常、録音ファイル内に記録されているレコーダーのシリアル番号と、現在アプリのアカウントにバインドされているデバイスのシリアル番号が一致しない場合に発生します。各ユーザーのプライバシーとデータセキュリティを保護するため、すべての AI録音王 (Notique AI Pen) には固有のデバイスシリアル番号が割り当てられています。録音を行う際、レコーダーは自身のシリアル番...

問題の説明一部のユーザーにおいて、iPhone 16e または iPhone 17 で当社のレコーダーを使用する際、ダウンロード速度が低下する場合があります。この問題は通常、以下のように発生します。ダウンロード開始時は通常の速度であるダウンロードの途中で速度が著しく低下するこの問題はレコーダー自体に起因するものではありません。これは iPhone 16e / iPhone 17 における B...

Notique AI アカウント削除のリクエスト お客様のプライバシーを保護するため、アカウントおよび関連データの削除はいつでもリクエストいただけます。削除のリクエスト方法： 以下のリンクをクリックしてリクエストを送信してください。当社のチームがリクエストを処理し、7営業日以内にデータの削除を完了いたします。 👉 https://ppfaq.zendesk.com/hc/en-001/req...

バージョン 1.3対象製品：Notique AI Pen + Notique AI アプリ       1. はじめに Notique AI は、日常の録音やメモを構造化された価値ある知識へと変換するために設計された AI 駆動型システムです [cite: 110, 172]。 Notique AI Pen と Notique AI アプリ を組み合わせることで、会議、授業、インタビュー...

Q4.1 文字起こしはどの言語に対応していますか？【バージョン1.3以降の新機能】 Notique AIは、V1.3へのアップデートにより、日本語の音声認識エンジンを世界最高水準の「Soniox」へと刷新いたしました。これにより、業界のベンチマークにおいて主要なエンジンを圧倒する低い単語誤り率（WER）を実現。従来の技術では困難だった自然な会話や複数人の会議も、驚異的な精度で正確にテキスト化...

Q3.1 Notique AI Pen を充電するにはどうすればよいですか？ 1. 上部の保護キャップを**反時計回り**に回して、USB-C コネクタを露出させます。 2. 付属の純正 USB-C ケーブルを使用し、5 V / 1 A または 5 V / 2 A の低速充電器を使用してください。 3. 急速充電には対応していません。メーカー不明や低品質な充電器は避けてください。急速充電器を...

Q2.1 録音を開始するにはどうすればよいですか？ 1. ペンの電源がオフの状態から、電源スイッチを約 3 ～ 4 秒間下にスライドさせます。 2. 緑色のライトが点灯し、Bluetooth がオンになったことを示します。 3. その後、赤色のライトが点灯すると録音が開始されます。 4. 録音中、赤色のライトは 2 秒に 1 回点滅します。 録音を停止する場合：スイッチを約 3 秒間上にスラ...

Q1.1 ペンがアプリに自動的に接続されないのはなぜですか？以下の手順を試してください：1. 最初にペンの電源を入れます（スイッチを下に約3秒間スライドさせ、緑色のライトが点灯するまで待ちます）。 2. 次に、スマートフォンで Notique AI App を開きます。 ヒント：アプリは起動後の最初の3秒間に付近のペンをスキャンします。ペンの電源が事前に入っていない場合、検出されません。✅ ...

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しばらく使用するとペン先が摩耗する場合があります。その場合は、パッケージに同梱されている予備のペン先に交換してください。ペン先の取り外し方法については、動画をご参照ください。古いペン先を取り外した後、新しいペン先を装着してください。