為什麼我會看到「設備序號不符，無法執行解密」的錯誤訊息？

這個錯誤訊息通常發生在 錄音檔內記錄的錄音筆序號 與您 App 帳號目前綁定的設備序號 不一致的時候。

為了保障每位用戶的隱私與資料安全，每一支 AI 錄音王 (Notique AI Pen) 都有一個獨一無二的設備序號。當您操作錄音時，錄音筆會將自身的序號加密寫入該錄音檔中；當您將檔案匯入 App 進行解密與傳輸時，系統會自動比對檔案內的序號是否與您登入帳號所綁定的設備相符。若兩者不符，系統便會攔截並顯示此訊息，以防止音檔被非綁定帳號非法讀取。

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常見原因與排查步驟

您可以對照以下兩種最常見的情境進行排查與修正：

情境 A：不小心拿錯了他人的錄音筆

• 原因分析：若您身邊有同事、朋友同樣使用 Notique AI 錄音王（例如在同一間會議室開會），極可能是開完會後不小心拿錯了彼此的設備。此時，對方的筆錄下來的檔案自然無法匯入您的帳號中。
• 解決步驟：
  1. 請檢查手邊錄音筆的外觀或與身邊同仁核對，確認是否誤拿了他人的設備。
  2. 找回您原本綁定的那支錄音筆，重新連接 App 即可順利執行從錄音筆匯入錄音。

情境 B：您擁有一支以上的錄音筆，且更換了設備

• 原因分析：基於隱私安全機制，系統規定每支筆僅能與一個帳號綁定，且一個帳號在同一時間只能關聯一支錄音筆。若您購買了第二支新筆，直接接入手機 App 傳輸舊筆的檔案，或是直接使用新筆傳輸給尚未重新綁定的帳號，就會觸發此錯誤。
• 解決步驟：若您需要使用第二支筆來傳輸與匯入檔案，請依序執行以下更換綁定程序：
  1. 解除舊綁定：打開 Notique AI App，點擊右上角的「連線圖示」，可以進入裝置頁面。然後將原本的第一支錄音筆解除綁定。
  2. 綁定新設備：將第二支錄音筆開機（將錄音開關往下撥一下，看到綠燈亮起），點擊 App 右上角的「連線圖示」進行手動連線。連線成功後，系統會自動將您的帳號與第二支新筆完成綁定。
  3. 重新傳輸：完成新設備綁定後，即可正常點擊從錄音筆匯入錄音按鈕下載並解密檔案。

💡 貼心提醒
錄音筆內的原始音檔皆經過嚴格的加密處理，必須透過正確綁定的帳號經由 App 同步後，才能成功解密播放。