PenPower Support Team

這個錯誤訊息通常發生在 錄音檔內記錄的錄音筆序號 與您 App 帳號目前綁定的設備序號 不一致的時候。為了保障每位用戶的隱私與資料安全，每一支 AI 錄音王 (Notique AI Pen) 都有一個獨一無二的設備序號。當您操作錄音時，錄音筆會將自身的序號加密寫入該錄音檔中；當您將檔案匯入 App 進行解密與傳輸時，系統會自動比對檔案內的序號是否與您登入帳號所綁定的設備相符。若兩者不符，系統...

當您使用 Notique AI App 匯入較大的錄音檔案時，若使用無線藍牙（BLE）協議傳輸，速度通常會較慢。為了提供更高效的體驗，蒙恬 AI 錄音王 (型號: DVR-611) 在 APP 版本 V1.4 之後，支援 OTG USB 傳輸模式。iOS（iPhone / iPad）用戶請依照以下三個步驟進行操作： 步驟 1：連接硬體將 DVR-611 錄音筆頂端的 USB 介面保護蓋逆時針...

當您使用 Notique AI App 匯入較大的錄音檔案時，若使用無線傳輸，由於採用的是 BLE 傳輸協議，速度通常會較慢。為了提供更高效的體驗，蒙恬 AI 錄音王 (型號: DVR-611) 在 APP V1.4 版之後支援 OTG USB 傳輸模式。本篇 FAQ 將引導 Android 用戶如何透過 OTG 有線連接，快速將錄音檔匯入手機。請依照以下三個步驟進行操作：步驟 1：連接硬體...

請於包裝盒內找到「聽寫功能啟用須知」卡，取得啟動碼。若未找到，請聯繫客服人員以取得協助。

1. 連線使用說明步驟1：確認電腦與手機準備狀態(1) 請先開啟電腦端的聽寫功能。(2) 若手機尚未安裝 AI 小蒙恬 APP，請點擊畫面上的 【未安裝】按鈕，並參考步驟 2 的說明進行安裝。(3) 若手機已安裝AI 小蒙恬 APP，請點擊畫面上的 【已安裝】按鈕，並參考步驟 3 的說明進行連線。步驟2：安裝AI 小蒙恬APP請在Android / iOS 系統的手機上開啟系統內建相機，掃描...

問題說明部分使用者在 iPhone 16e 或 iPhone 17 上使用我們的錄音筆產品時，可能會遇到以下情況：錄音檔下載一開始速度正常下載過程中速度逐漸變慢，甚至變得非常緩慢經確認，這並非錄音筆本身的問題，而是 iPhone 16e / 17 的藍牙連線行為異常，在同時連接多個藍牙裝置或藍牙狀態不穩定時，可能影響資料傳輸效能。以下提供幾個 已驗證有效的解決方案，請依照由簡單到進階的順序嘗...

掃譯筆結合 ScanNote 平台，能自動整理查詢過的單字，建立個人化單字本，並透過多元練習方式，協助使用者有效學習與背誦單字。使用流程如下：提醒：請務必先完成與掃譯筆的連線綁定，系統才能自動上傳資料喔！ 單字查詢與重點標記 使用掃譯筆掃描並查詢單字，重要或需要加強的單字可加上「星號」標記。 啟用 ScanNote 功能 在掃譯筆上開啟 ScanNote 功能。 連線 Scan...

掃譯筆結合 ScanNote 平台，能自動整理查詢過的單字，建立個人化單字本，並透過多元練習方式，協助使用者有效學習與背誦單字。使用流程如下：提醒：請務必先完成與掃譯筆的連線綁定，系統才能自動上傳資料喔！ 單字查詢與重點標記 使用掃譯筆掃描並查詢單字，重要或需要加強的單字可加上「星號」標記。 啟用 ScanNote 功能 在掃譯筆上開啟 ScanNote 功能。 連線 Scan...

為了保障您的個人隱私，您可以隨時要求刪除您的帳號及關聯資料。申請步驟： 請點擊下方申請連結，並提供您要刪除的帳號資訊。我們將在收到申請後的 7 個工作天內 完成刪除作業。 👉 https://ppfaq.zendesk.com/hc/zh-tw/requests/new 將被刪除的資料類型： 申請完成後，您的所有資料將從我們的資料庫中徹底移除，包含： 帳號資訊（電子郵件地址） 所有錄音檔 逐...

AI錄音王  – 產品導覽Version 1.2適用產品：蒙恬AI錄音王（Notique AI Pen）＋ Notique AI App    1. 產品簡介Notique AI 是一套由 AI 驅動的智慧系統，能將日常錄音與筆記轉化為有結構、有意義的知識內容。 它結合了 蒙恬AI錄音王 與 Notique AI App，讓你能在會議、課程、訪談與創作流程中， 完成錄音、加密儲存、轉寫、摘要...